Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://im-chm-ca-khch-hng-vi-do633245.bloggadores.com/41224939/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng