智能客服人机转接的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

hannadnhy964176 - 1 hour 17 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/download/